1. Какие именно карточки принимаются к оплате?
К оплате принимаются международные платежные карточки Visa, Visa Electron и Mastercard Cirrus, MasterCard Maestro и другие, выпущенные любым украинским или международным банком. Обращаем Ваше внимание, что карточки Mastercard Electronic не принимаются для оплаты в Интернете, из-за ограничений платежной системы Mastercard.
2. Что делать, если на карточке VISA Electron или Cirrus/Maestro нет CVC2/CVV2 кода?
На этих карточках CVC2/CVV2 коды иногда не печатаются. Для получения этого кода Вам следует обратиться в службу поддержки вашего банка. Некоторые банки предоставляют эту информацию своим клиентам после авторизации.
3. Почему я не могу оплатить?
За частую существует несколько причин отказа банка в авторизации платежа. Вот основные из них:
- карта не активирована для оплаты в Интернете. Все банковские платежные карты изначально выдают пользователю с ограничениями на оплату в сети Интернет. Решить этот вопрос Вам поможет служба поддержки банка, выпустившего Вашу карту. Просто позвоните менеджеру по телефону службы поддержки пользователей или задайте вопрос через ворму на сайте банка.
- не достаточно средств. Часто мы забываем о том, что покупка, которую хотим совершить превышает наши возможности. Подождем до лучших времен и повторим попытку.
- карта не предназначена для интернет-платежей. Это бывает не часто, но бывает. В пункте 2 мы уже упоминали о таких случаях.
3. Как быстро платеж дойдет до компании-поставщика услуг?
Авторизация карточки проходит в режиме он-лайн. Информация о совершенных платежах поступает поставщикам услуг и банкам ежедневно. Как правило, платеж поступает на счет компании-поставщика услуг не позже чем на второй банковский день после проведения платежа через систему iPay.ua. Со многими компаниями (например, мобильные операторы, интернет-провайдеры и другие) система работает в режиме ускоренного зачисления платежей, при этом платеж зачисляется в течении нескольких минут.
4. Существуют ли в системе ограничения по минимальному размеру платежа?
Да, ограничение действительно есть. Минимальный платеж в системе зависит от каждой компании, но как правило должен быть не менее 1 грн.
5. Являются ли услуги iPay.ua платными?
Большинство услуг сервиса iPay.ua оплачивается без комиссии (например, оплата мобильной связи, Интернет). Некоторые сервисы, такие как коммунальные платежи, оплачиваются с комиссией.
Для всех пользователей iPay АБОНПЛАТА ОТСУТСТВУЕТ, что дает Вам право выбора наиболее удобно средства оплаты каждой отдельной услуги и товара.
6. Что происходит в случае, если на платежной карте недостаточно средств для осуществления оплаты?
При проведении транзакции в системе, информация о ней передается банку-эмитенту карточки. Банк либо подтверждает, либо не подтверждает транзакцию, в том числе он может не подтвердить оплату из-за отсутствия средств на счету плательщика. Для клиентов, которые владеют карточками с кредитными линиями, оплата может осуществляться даже при физическом отсутствии средств на счету.
Только банк-эмитент, выдавший вам карточку, может открыть Вам кредитную линию по карточке и установить ее размер, а также дать информацию об остатке на карточном счету. Кроме этого, только он может дать вам полную информацию по проведенным операциям и операциям, получившим статус «Отказ».
7. Какие меры безопасности использует iPay.ua и предоставляет какие-либо гарантии безопасности?
Для обеспечения безопасности данных iPay.ua использует международный стандарт Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).